X（Twitter）の運用代行で失敗しない！費用感や選定ポイントを紹介

日本において、X（Twitter）の月間アクティブユーザー数は6,000万人以上。企業アカウントによるプロモーション・マーケティングにも活用されるSNSです。しかし、Ｘアカウントの運用は、専門知識がなければフォロワー獲得が難しく、炎上リスクも懸念されます。

そこで本記事では、Ｘの運用代行について、失敗しないコツや費用感、代行会社の選定ポイントについて解説します。「新規事業の良いスタートダッシュを切りたい」「自社ブランドの認知を拡大させたい」など、自社の目標を達成するためにも、X運用代行への理解を深めましょう。

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X（旧Twitter）運用代行の概要

X（旧Twitter）運用代行は、専門知識を持つ代行会社によってクライアントの企業アカウントを運用してもらえるサービスです。

次項では、Ｘ運用代行の目的やメリット・デメリットを解説するので、代行依頼を検討する際はぜひ参考にしてみてください。

X運用代行とは？

X運用代行の利用目的は集客や認知度向上など、Xアカウントの効果を最大化させることです。代行会社は、ターゲットユーザーに響く内容や投稿タイミング、炎上のリスクヘッジなどを心得ています。

以下の業務をとおして、自社ニーズ（認知度拡大、問い合わせ件数アップなど）に合わせた運用を実現してもらえるでしょう。

＜業務内容の例＞

• 訴求ユーザーの特定
• 運用目標、KPIの設定
• アカウントの方向性や内容の設計
• 投稿文章やコンテンツの制作
• 投稿作業
• ユーザーへの対応
• フォロワー数やリポスト数などをもとにしたデータ分析
• X運用代行では、上記のような運用業務すべて、もしくは一部の代行を依頼できます。

X運用代行を利用するメリット

X運用代行を利用するメリットも見ていきましょう。

＜X運用代行のメリット＞
・コア業務に専念できる
・実績のある代行会社であれば、他社のベストプラクティスを活用できる
・炎上のリスク回避も可能

X運用代行の活用により、企画やコンテンツ制作、投稿作業などに割く社内の人的リソースを最小限に抑えられます。さらに、実績豊富な代行会社であれば、コンテンツ制作力や分析力はもちろん、多数の成功事例にも期待できます。

Ｘ運用代行は、自社の信用を損なう炎上リスクも回避しつつ、コア業務の品質低下防止、短期間での成果にも期待できるサービスです。

X運用代行を利用するデメリット

X運用代行を利用するデメリットは次のとおりです。

＜Ｘ運用代行のデメリット＞
・月額10万円以上のランニングコストがかかる
・情報発信のタイミングやブランド・コンセプトの方向性がズレるリスクもある
・Ｘ運用のノウハウが社内に蓄積されない

Ｘ運用代行会社では、作業内容やプラン別に料金が設定され、内容次第では30～50万円/月のランニングコストが発生します。さらに、代行会社との認識が食い違った場合、新商品やサービス発表のタイミング、自社ブランドのイメージにズレが生じるかもしれません。

また、Ｘ運用代行を利用すると、フォロワーの獲得方法やコンテンツ企画の手法など、運用ノウハウが社内に蓄積されにくくなります。長期的な運用を想定する場合、時間をかけて自社で運用する方法も検討しましょう。

X（旧Twitter）運用代行会社の費用相場

X（旧Twitter）運用代行の費用相場について、基本的な料金体系や内訳を解説します。予算内に収まるか、自社運用すべきか判断できるポイントなので、ぜひ参考にしてみてください。

基本的な料金体系

X運用代行の基本的な料金体系を見ていきましょう。

||基本的な料金体系||

基本の料金体系は上記3パターンですが、月額固定・カスタマイズのどちらかが一般的です。設定する予算や運用方法・目的に応じて、依頼する代行会社を選定しましょう。

費用に影響する要素

費用に影響する要素（内訳）についても見ていきましょう。

＜費用に影響する要素＞

• アカウント規模：フォロワー数の少ないアカウントほど、低料金のプランで運用しやすい
• 投稿頻度：頻度が少ないほど露出は減るものの、コンテンツ制作や投稿作業にかかる料金が安い
• 依頼する業務内容：投稿作成や分析、運用サポートなど業務範囲が広がるほど料金は高くなる

上記のとおり、規模や頻度、業務内容（範囲）に応じて料金は変動します。予算を確保する際は、X運用で達成したい目標や成果を明確化し、運用代行すべき業務の棚卸しを行いましょう。

X運用代行会社の選定ポイント

X運用代行会社を選定する3つのポイントを解説します。選定基準を明確化することで、費用対効果の最大化、運用による目標・成果の達成を実現しやすくなるでしょう。

目的に合った会社を選ぶ

X運用代行会社を選ぶ際は、自社の課題をクリアできるサービスが提供されるか確認しましょう。Xアカウントの運用は、認知度拡大や潜在顧客の顕在化、自社商品・サービス購入など課題・目的によって運用方法・方針が異なります。

たとえば、賃貸仲介業者が問い合わせ件数アップにつなげたい場合、動画・画像コンテンツも活用した方が物件情報を視覚的に伝えやすくなるでしょう。この場合、コンテンツ制作のノウハウがある代行会社を選んだ方が無難です。

自社の課題・目的を洗い出し、適したサービスが利用できる代行会社を見つけましょう。

実績と事例を確認する

実績と事例を確認する重要性は次のとおりです。

＜実績・事例確認の重要性＞

• 同業界・業種での運用事例があれば、自社の潜在的なニーズに沿った提案に期待できる
• 他社で活用されたXアカウントの運用ノウハウを継承できる
• 炎上などのトラブルへも迅速に対処してもらいやすい

つまり、実績・事例が豊富な運用代行会社は、Ｘアカウントの運用戦略に長けており、期待以上の成果を得られる可能性があります。

サポート体制や契約条件を比較する

X運用代行会社を選ぶ際は、成果が得られないリスクを軽減するため、サポート体制や契約条件も比較検討しましょう。

＜比較検討するポイント＞

• サポート体制：希望する範囲のサポートがあるか（コンサルティングや他SNSへの対応など）
• 契約期間：最低契約期間が定められているか
• 解約条件：期待する効果を得られないとき、契約期間中でも解約できるか

サポート体制は、代行会社によって異なります。たとえば、Xアカウントの運用ノウハウが自社に全くない場合、コンサルティングも含めて対応できる運用代行会社の方が安心です。

また、契約条件についても、運用期間や想定スケジュールに沿った内容か確認しなければなりません。期待する成果が得られないリスクを抑えられるよう、必ず上記のポイントを比較検討しましょう。

X運用代行を成功させるコツ

Ｘの運用をすべて代行会社に丸投げしていては、期待する成果を得られないばかりか、余計なコストが予算を圧迫する恐れもあります。

次項では、X運用代行を成功させる3つのコツを解説するので、ぜひ参考にしてみてください。

自社の目標を明確にする

自社の目標を明確化することで運用の方針が定まり、ターゲットユーザーにアプローチしやすくなります。目標が曖昧なままでは、代行会社は「誰に・何を・どのように」発信すべきか判断できません。

訴求力だけでなく、費用対効果の低下にもつながるため、自社のターゲットやコンセプトも含めた目標を代行会社と共有しましょう。

継続的なコミュニケーションをとる

X運用代行会社と継続的なコミュニケーションをとり、運用中の効果測定やフィードバックに注力しましょう。運用のすべてを丸投げすると、自社が想定していた運用方法とズレる可能性があります。

アプローチするターゲットユーザーも変化するリスクがあるため、運用状況を適宜確認しつつ、認識を共有できる環境を整えましょう。

費用対効果を定期的に確認する

費用対効果の推移を定期的に確認し、コストと成果のバランスが見合っているか判断しましょう。費用対効果の指標と計算方法は次のとおりです。

||費用対効果の指標と計算||

自社利益の増加を目標としている場合、上記のROIによって費用対効果を算出できます。X運用代行にかけたコストと利益のバランスを把握できるため、代行依頼を継続すべきか判断しやすくなるでしょう。

X運用代行の目的・目標に応じて、適切な指標から費用対効果を確認してください。

まとめ

X（旧Twitter）運用代行は、投稿だけでなく、コンテンツ制作やコンサルティングなども含め、Xアカウント運用に係る業務全般を代行してもらえます。専門ノウハウのあるプロに代行してもらえるため、売上アップやブランド認知度拡大といった目標を効率的に達成しやすいでしょう。

ただし、数十万円のランニングコストが発生するため、代行会社の選別は必須です。前向きにX運用代行を検討している際は、ぜひエッジワークをご利用ください。

エッジワークには、SNS運用も含めあらゆるジャンルに精通したプロに業務委託できます。Xアカウント運用をスタートさせたい企業様にマッチしたサービスです。

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エッジワーク編集部

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