LINE公式アカウントの運用代行会社10選！選び方やメリット･デメリットまで解説

ビジネスツールとしてのLINEの重要性が増す一方で、効果的な運用には専門的な知識とノウハウが欠かせません。特に中小企業では、人材やリソースの制約から、LINE運用に十分な時間を割くことができないケースも少なくありません。

そんな悩みを解決してくれるのが、LINE運用代行サービスです。しかし、サービスの内容や料金体系は各社で大きく異なり、自社に最適な代行会社を選ぶのは簡単ではありません。

本記事では、おすすめのLINE運用代行会社10社を厳選して紹介します。さらに、運用代行に依頼できる業務内容や選び方のポイント、メリット・デメリットまで詳しく解説していきます。LINE運用を外部に委託することをお考えの方は、ぜひ参考にしてください。

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おすすめのLINE運用代行会社10選

LINE運用代行会社の選定は、企業の成長戦略に大きく影響する重要な決断です。優れた代行会社は単なる運用代行にとどまらず、企業のマーケティング戦略全体を見据えたパートナーとなり得ます。

以下では、運用代行会社10社についてそれぞれの特徴や強みを詳しく紹介していきます。なお、各社の紹介に入る前に、まずは株式会社ブラーヴォについて詳しく見ていきましょう。

株式会社ブラーヴォ

引用：株式会社ブラーヴォ

Webマーケティングの豊富な実績を持つブラーヴォは、効果分析に特化したLINE運用代行を提供しています。特に、Google Analyticsを活用した緻密な効果検証と、それに基づく継続的な改善提案が大きな強みです。

ブラーヴォのLINE運用代行サービスは、4つのプランで展開されています：

1. サポートプラン：5,000円/月（税別）
– 基本的な運用サポート
– リッチメニュー作成
– 月1回の定期レポート

2. スタートプラン：15万円/月（税別）
– アカウント運用全般
– コンテンツ企画・制作
– 効果分析・改善提案

ベーシックプラン: 25万円/月（税別）
– スタートプランと同様の運用業務
– 各種ページ制作
– ミーティング対応

プロプラン: 月額38万円〜（税別、内容に応じて見積もり）
– ベーシクプラン以上の運用業務
– カスタイズされたレポート作成
– 充実したミーティング対応
– その他

株式会社シェアコト

引用：株式会社シェアコト

SNSマーケティングに特化したシェアコトは、高速なPDCAサイクルを回すことで確実な成果創出を実現しています。特筆すべきは、企画から賞品発送まで一括で依頼できる柔軟な対応力です。

シェアコトが選ばれる3つの理由：

1. 豊富な実績に基づく戦略設計
– 500件を超えるSNSキャンペーンの実績
– 業界・規模を問わない幅広い対応力
– データに基づく効果的な施策立案

2. 一気通貫のサポート体制
– 企画立案から実施、効果検証まで
– 賞品の調達・発送も含めた完全代行
– プライバシーマーク取得による安全な個人情報管理

3. 詳細な分析レポート提供
– ユーザー属性の詳細分析
– 競合アカウントの動向把握
– 15～20枚のスライドによる分かりやすい報告

料金プラン：
– 初期開設費用：20～40万円
– 運用代行費用：25～60万円/月

シェアコトの特徴は、単なる運用代行にとどまらず、キャンペーン全体のプロデュースが可能な点です。特に、プライバシーマークを取得している強みを活かし、個人情報を扱う問い合わせ対応から商品発送まで、安全かつ確実に代行することができます。

株式会社ハーツフィールド

引用：株式会社ハーツフィールド

飲食店・美容室・エステサロンなど、小規模店舗に特化したLINE運用支援を提供しているのが特徴です。低コストでありながら高い集客効果を実現する、実践的なアプローチが好評を得ています。

特に注目すべき強みは以下の3点です：

1. 小規模店舗に特化したノウハウ
– 飲食店・美容室・エステ向けの専門知識
– 予算に応じた柔軟なプラン設計
– 実店舗ならではの集客施策の提案

2. 充実した機能とツール
– ショップカード機能の活用
– クーポン配信の最適化
– 来店促進のための自動配信設定

3. コストパフォーマンスの高さ
– フリープラン：0円/月
– ライトプラン：5,000円/月
– スタンダードプラン：15,000円/月

特に、スタンダードプランでは以下のサービスが含まれています：
– メッセージ配信代行（月4回まで）
– リッチメニューのデザイン制作
– クーポン施策の企画立案
– 月次レポートの提出

小規模店舗ならではの課題に寄り添った支援体制と、費用対効果の高いサービス展開が、多くの経営者から支持を集めている理由といえるでしょう。

株式会社Hide＆Seek

引用：株式会社Hide＆Seek

LINE公式アカウント連携ツールの開発実績を持つHide＆Seekは、高度なカスタマイズが可能な運用代行サービスを提供しています。独自の拡張機能を活用することで、標準機能では実現できない柔軟な運用を実現しています。

Hide＆Seekが選ばれる主な理由：

1. 独自の拡張ツールによる機能強化
– 柔軟な自動応答設定
– 詳細な顧客セグメント配信
– カスタマイズ可能な予約システム

2. データ活用による戦略的アプローチ
– 詳細なユーザー行動分析
– AIを活用した配信最適化
– リアルタイムの効果測定

3. 多彩な実績に基づく提案力
– 業界別の成功事例
– 規模に応じた運用設計
– 課題解決型の戦略立案

特筆すべき点として、D2C（Direct to Consumer）事業での豊富な実績があり、EC事業者の運用支援に強みを持っています。顧客の購買行動データを活用した精緻なターゲティングや、購入率向上のための効果的なシナリオ設計など、売上直結型の施策を得意としています。

株式会社メンバーズ

引用：株式会社メンバーズ

総合的なデジタルマーケティング支援を展開するメンバーズは、SNSマーケティングの専門チームを擁し、特にLINEの運用支援において高い評価を得ています。あらゆるソーシャルメディアでの運用経験を活かし、LINEならではの効果的なコンテンツ作りを実現しています。

メンバーズの強みは以下の3点に集約されます：

1. 充実した運用体制
– 数十名規模の専任スタッフ
– SNS研究チームによる最新トレンド分析
– 24時間365日の運用対応

2. 統合的なマーケティング支援
– LINE広告との連携施策
– 他SNSとの相乗効果創出
– オウンドメディアとの連携強化

3. 高度な分析力
– リアルタイムの効果測定
– AIを活用したデータ解析
– 詳細な改善提案

同社の特徴的なサービスとして、専任の研究チームによる市場動向のリサーチと、その知見を活かした戦略的なコンテンツ設計が挙げられます。ユーザーの反応を目視で監視し、最新のトレンドを運営に反映させる体制は、他社にない強みとなっています。

株式会社総合オリコミ社

引用：株式会社総合オリコミ社

小売業・サービス業に特化したLINE運用支援を展開する総合オリコミ社。LINE公式アカウントの正規代理店として、特にスーパーマーケットやドラッグストアなどの販促支援において豊富な実績を持っています。

同社の特徴を以下3点にまとめました：

1. 流通小売業への深い理解
– 40年以上の販促支援実績
– チラシ制作で培った販促ノウハウ
– 業界特有の課題への的確な対応

2. トータルな販促支援
– LINE運用と紙媒体の連携施策
– 実店舗の特性を活かした集客提案
– 季節性を考慮したキャンペーン設計

3. 充実したサポート体制
– 企画から効果検証まで一貫支援
– 全国対応可能な運用体制
– オンライン商談システムの活用

特に、実店舗向けのLINE活用においては、以下のような具体的な成功事例を持っています：
– チラシとLINEの連動による来店促進
– タイムリーな特売情報の配信による売上向上
– ポイントカードとの連携によるリピーター育成

株式会社ライトアップ

引用：株式会社ライトアップ

LINEの登録経路や顧客属性に応じた緻密なシナリオ設計が特徴のライトアップ。長年のメールマーケティングで培ったノウハウをLINE運用に活かし、高い成果を上げています。

同社の強みは以下の3点です：

1. 戦略的なアプローチ
– 徹底的なヒアリングによる課題抽出
– カスタマージャーニーに基づく設計
– 段階的な信頼関係構築プラン

2. 柔軟なカスタマイズ
– 業態に応じたプラン設計
– 外部ツールとの効果的な連携
– 予算に合わせた最適化提案

3. データ活用力
– 属性別の反応率分析
– 配信タイミングの最適化
– ROIを重視した改善提案

特筆すべき点として、メールマーケティングで培った顧客心理の理解と、それに基づく細やかなコミュニケーション設計があります。例えば、初回購入者と常連客で異なるメッセージを配信したり、過去の購買履歴に基づいて最適なタイミングでアプローチを行うなど、きめ細かな対応が可能です。

株式会社エルマーケ

引用：株式会社エルマーケ

LINE公式アカウントの構築から運用までをワンストップで提供するエルマーケ。中小企業から上場企業まで幅広い支援実績を持ち、特に拡張ツールを活用した効果的な運用支援に定評があります。

エルマーケの特徴は以下の3点に集約されます：

1. 豊富な運用実績
– 業界・規模を問わない対応力
– 成功事例の体系的な蓄積
– データに基づく戦略立案

2. 独自の拡張ツール
– セグメント配信の高度化
– 予約・決済機能の実装
– 自動応答の最適化

3. 並走型のサポート体制
– 定期的な運用レビュー
– きめ細かな改善提案
– 担当者育成支援

特に注目すべきは、全スタッフがLINE公式の認定資格を保有している点です。これにより、LINEの新機能やアップデートにもいち早く対応し、最新のトレンドを取り入れた運用が可能となっています。

トランスコスモス株式会社

引用：トランスコスモス株式会社

40年以上の歴史を持つトランスコスモスは、豊富なカスタマーサポート実績を活かしたLINE運用支援を提供しています。

同社の強みは以下の3点です：

1. グローバル規模の対応力
– 多言語対応が可能
– 24時間365日の運用体制
– クロスボーダーマーケティング支援

2. 充実した運用基盤
– 独自の品質管理システム
– セキュアな情報管理体制
– AI活用による効率化

3. 統合的なソリューション
– EC支援との連携
– SNS運用の一元管理
– オムニチャネル戦略の実現

Re.MEDIA株式会社

引用：Re.MEDIA株式会社

新卒採用に特化したLINE構築・運用支援を展開するRe.MEDIAは、特にメーカーや流通業界での採用活動支援において高い評価を得ています。一般的なLINE運用代行とは異なり、採用活動に特化したノウハウと独自のシステムを持つことが大きな特徴です。

同社の最大の強みは、採用活動に特化した独自のアプローチにあります。テンプレートを使用せず、企業ごとのブランドや採用ニーズに合わせたオリジナルデザインのLINEアカウントを構築。応募者とのコミュニケーションを効率化しながら、内定承諾率の向上を実現しています。

特筆すべき点として、以下の3つの特徴が挙げられます：
まず、多職種採用を1つのLINEアカウントで一括管理できる仕組みを提供している点です。これにより、複数アカウントの維持管理コストを大幅に削減できます。

次に、チャット返信率の向上です。同社のサービス導入後、91.3%以上という高い返信率を達成しています。これは、LINE公式アカウントとLステップの連携による、スムーズなコミュニケーション設計の成果といえます。

さらに、情報管理コストの削減効果も見逃せません。導入企業では平均38.0%のコスト削減を実現しています。応募者情報の一元管理や、セグメント別のターゲティング配信により、採用業務の効率化に大きく貢献しています。
料金プランは以下の通りです：

初回構築費用：45万円〜120万円（初年度のみ）
運用サポート：15万円〜180万円（年間）
最低予算金額：約60万円

採用活動のデジタル化を検討している企業や、内定辞退率の改善を目指す企業にとって、同社のサービスは効果的なソリューションとなるでしょう。特に、採用業務の効率化と質の向上を同時に実現したい企業には、強くお勧めできる運用代行会社といえます。

LINE運用代行に依頼できる業務内容

LINE運用代行会社に依頼できる主な業務は以下の通りです。

アカウント開設・初期設定

LINE公式アカウントの開設から初期設定まで、運用の基盤となる作業を代行します。特に、LINEの運用が初めての企業にとって、適切な初期設定は重要です。プロフィール設定やメンバー権限の付与、自動応答の設定など、運用開始に必要な基盤作りをサポートします。

コンテンツ企画・制作

配信するメッセージや画像、動画、クーポンなどのコンテンツ作成を依頼できます。プロのライターやデザイナーがブランドイメージに合わせた質の高いコンテンツを制作します。また、クーポンの発行やセグメント配信など、目的に応じた効果的なコンテンツ施策も提案します。

効果測定・分析・改善

LINE運用では効果検証とPDCAサイクルの実施が欠かせません。運用代行会社は専門的な知見から以下の分析・改善を行います：

– 配信内容の効果測定
– ユーザーの反応分析
– データに基づく改善提案
– 新規施策の立案

配信代行

ターゲット層に最適なタイミングでメッセージを配信します。業務時間外の配信や、セグメント別の配信設定なども可能です。専門家による配信設計により、高い開封率・クリック率を実現します。

メッセージ対応

ユーザーからの問い合わせに対して、迅速な対応を代行します。チャットボットの活用や、人による丁寧な返信対応により、顧客満足度の向上を図ります。

LINE運用代行会社を選ぶ際のポイント

実績が豊富であるか

同業他社での運用実績があるかどうかをチェックしましょう。業界特有のノウハウを持つ会社であれば、より効果的な運用が期待できます。また、過去の成功事例や、具体的な数値実績なども確認すると良いでしょう。

サービス内容に過不足がないか

必要な業務を全てカバーできるか、また不要なサービスが含まれていないかを確認します。以下の点に注意しましょう：

– 必要な業務への対応可否
– オプションサービスの有無
– 料金プランの柔軟性

費用が相場と見合っているか

LINE運用代行の費用は会社によって大きく異なります。一般的な相場は以下の通りです：

– 基本的な運用代行：月額3万円程度
– 本格的な運用支援：月額10-20万円
– 総合的なマーケティング支援：月額50万円以上

必要な機能と予算のバランスを考慮し、適切な会社を選びましょう。

LINE運用を代行会社に外注するメリット・デメリット

メリット

1. コア業務に集中できる
– 運用の手間から解放
– 内部リソースの有効活用
– 業務効率の向上

2. プロのノウハウを活用できる
– 効果的な施策の実施
– 最新トレンドの活用
– データに基づく改善

3. 運用コストの最適化
– 人材採用・育成コストの削減
– 効率的な予算配分
– スケールメリットの活用

デメリット

1. 外注コストの発生
– 初期費用の負担
– 継続的な運用費用
– 追加オプション費用

2. 社内にノウハウが蓄積されにくい
– 運用スキルの内部育成が進まない
– 外部依存度が高まる
– 移管時の課題

3. コミュニケーションコスト
– 方針すり合わせの手間
– 情報共有の負担
– レポート確認の必要性

以上のメリット・デメリットを理解した上で、自社の状況に合わせて運用代行の活用を検討することをお勧めします。特に初めて導入する場合は、小規模な試験運用から始めることで、リスクを抑えながら効果を検証できます。

まとめ

LINE運用代行の活用は、企業のマーケティング戦略を大きく左右する重要な決断です。各社の特徴や強みを十分に理解し、自社の目的や予算に合った代行会社を選択することが成功への近道となります。

特に初めて運用代行を検討する企業は、まず小規模なトライアルから始めることをお勧めします。その上で、効果を見極めながら段階的にサービスを拡充していく方法が、リスクを最小限に抑えながら最大限の効果を得られる賢明な選択となるでしょう。

最後に、LINE運用でお悩みの方は、エッジワークの専門家への無料相談もご検討ください。豊富な実績を持つプロフェッショナルが、貴社に最適なLINE運用の方向性を提案させていただきます。

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