アウトソーシング企業8選【BPO・ITO・KPOのおすすめ】

社内業務の負荷を軽減するためにアウトソーシングを検討しているけれど、さまざまな会社が存在して、どこに依頼すべきかわからないとお悩みを抱えていませんか。そのような方向けに、おすすめのアウトソーシング企業を厳選してご紹介します。
アウトソーシングサービス「BPO」「ITO」「KPO」の違いについても解説しているため、ぜひ参考にしてみてください。

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アウトソーシングの種類

アウトソーシングの種類は「BPO」「ITO」「KPO」に分類できます。

• BPO：企業の業務プロセスの一部を委託する
• ITO：情報システム関連の業務を委託する
• KPO：知的関連の業務を委託する

自社の課題を解決してくれるアウトソーシング企業を選ぶためにも、「BPO」「ITO」「KPO」の違いを確認しておきましょう。

BPO（Business Process Outsourcing）

BPO（Business Process Outsourcing）は、企業の業務プロセスの一部を外部に委託することをいいます。

総務や経理などのバックオフィス業務やコールセンター業務などの委託が可能です。業務の一部をアウトソーシング企業に委託することで、コア事業に集中できるようになります。

〈アウトソーシング対象の業務〉
営業事務、経理事務、総務事務、コールセンター業務、ルート営業、新規開拓営業、採用計画、健康診断実施支援など

ITO（Information Technology Outsourcing）

ITO（Information Technology Outsourcing）は情報システム関連の業務を外部に委託することをいいます。
インフラ設計やシステム開発、運用保守などを委託することが可能です。
さまざまな企業でデジタル化が急速に進んでいますが、社内にITに精通する人材がいないと悩みを抱える企業も多く見受けられます。

このような企業がITOサービスを利用すれば、デジタル化に取り組めるようになります。

〈アウトソーシング対象の業務〉
システム開発、システム運用・保守、ヘルプデスク、社内データの一元管理など

KPO（Knowledge Process Outsourcing）

KPO（Knowledge Process Outsourcing）は、知的関連の業務を外部に委託することをいいます。

経営戦略や意思決定に必要となるレポートの作成、データ分析などをお任せできます。

近年、ビッグデータ活用が注目を浴びるようになってきました。ビッグデータ活用に興味があるけどノウハウがないとお悩みの方はKPOサービスを利用することで、データベース構築、データ分析、レポートの全てをお任せできます。

〈アウトソーシング対象の業務〉
データベース構築、データ分析、レポート作成など

おすすめのアウトソーシング企業3選：BPO

BPOサービスを利用すれば、業務プロセスの一部を委託することができます。BPOサービスを提供しているおすすめのアウトソーシング企業3社は以下の通りです。

• BPO×ITでバックオフィス領域を改善「トランス・コスモス株式会社」
• コンタクトセンター業務が得意「アルティウスリンク株式会社」
• 人材会社のネットワークを活用「株式会社ネオキャリア」

ここでは、各アウトソーシング企業の特徴を詳しく解説します。

トランス・コスモス株式会社

出典元：『トランス・コスモス株式会社』

トランス・コスモス株式会社はBPOとITを組み合わせてバックオフィス領域の課題を解決するBPOサービスを提供しています。バックオフィス業務フローを可視化して標準化するなど業務改善が得意です。

建設会社のドキュメント整備では、業務フローを見直すことで年間15,000時間分の業務負荷を軽減しました。

また、オフショアサービス体制を整備しているため、BPOサービスのコストを抑えることも可能です。

そのため、バックオフィス領域の課題を解決したいとお考えの方におすすめです。

アルティウスリンク株式会社

出典元：『アルティウスリンク株式会社』

アルティウスリンク株式会社は、コンタクトセンター業務を中心としたBPOサービスを提供しています。国内に100拠点以上5万8,000名の従業員を抱えており、対応力と機動力に優れたコンタクトセンターサービスが強みです。

コンタクトセンターで拾ったお客様の声は共有してもらえるため、サービス改善に役立てられます。

マルチ・ランゲージ・コンタクトセンターもあるため「英語」「スペイン語」「中国語」で顧客対応したいとお考えの方にもおすすめです。

株式会社ネオキャリア

出典元：『株式会社ネオキャリア』

株式会社ネオキャリアは、人材会社の強みを活かしたBPOサービスを提供しています。人材会社のため、お客様の要望に見合う人材を配置できます。

業界業種問わず累計3,000社以上の支援実績を保有しており、コンタクトセンター以外にもスクリプト作成やFAQ作成、チャット対応など幅広い業務を委託することが可能です。

お客様がお持ちの情報資産を守るために、ICカードや指紋認証による入室管理や監視カメラによる監視など万全のセキュリティを確保しています。

そのため、大手企業で信頼できる会社であることを重視したい方におすすめです。

おすすめのアウトソーシング企業3選：ITO

ITOサービスを利用すれば、情報システム関連の業務を委託することができます。ITOサービスを提供しているおすすめのアウトソーシング企業3社は以下の通りです。

• 先端技術導入支援サービスを提供「株式会社アウトソーシングテクノロジー」
• 社内情報管理やインフラ運用が得意「コムチュア株式会社」
• データ連携基盤の構築サービスを提供「株式会社ユニリタ」

ここでは、各アウトソーシング企業の特徴を詳しく解説します。

株式会社アウトソーシングテクノロジー

出典元：『株式会社アウトソーシングテクノロジー』

株式会社アウトソーシングテクノロジーは、1万8,150名のエンジニアを抱えている企業です。

先端技術導入支援で企業の課題を解決することを得意としています。また、自社開発のソリューションを保有していることも強みです。

そのため、お客様の課題を把握した上でシステム開発すべきか、ソリューションを導入すべきか提案してもらえます。お客様の声では「最適解を一緒に見つけ出せる」などもあるため、自社の課題を解決する最適な方法をお聞きしたい方におすすめです。

コムチュア株式会社

出典元：『コムチュア株式会社』

コムチュア株式会社はインフラ運用を得意としている企業です。

システム運用・ヘルプデスクなど情報システム部門の業務委託の実績を豊富に持っています。
情報システム部門の業務を効率的に運営するためのハイブリッド型ITOサービスを提供しており、予算やニーズに合わせた業務形態で依頼できます。

また、社内に蓄積されたデータの分析、レポーティングの依頼なども可能です。そのため、社内のインフラを強化したいとお考えの方におすすめです。

株式会社ユニリタ

出典元：『株式会社ユニリタ』

株式会社ユニリタは、1,200社以上のお客様のシステム運用実績を保有する企業です。

自社ソリューションを活用した業務支援を得意としています。ITOサービスでは、社内情報の一元管理、データ連携基盤の構築や運用をお任せできます。

DXの第1歩目はシームレスなデータ連携基盤の整備です。シームレスなデータ基盤の構築・運用・保守まで委託できるため、DX推進を目的にデータ管理を見直したい方におすすめです。

おすすめのアウトソーシング企業2選：KPO

KPOサービスを利用すれば、知的関連の業務を委託することができます。KPOサービスを提供しているおすすめのアウトソーシング企業2社は以下の通りです。

• マーケティングデータ解析が得意「株式会社リーディング・ソリューション」
• 有識者とのネットワークが強み「株式会社パソナナレッジパートナー」

ここでは、各アウトソーシング企業の特徴を詳しく解説します。

株式会社リーディング・ソリューション

出典元：『株式会社リーディング・ソリューション』

株式会社リーディング・ソリューションは、BtoBマーケティング支援会社です。

BtoB向けのWebサイト構築や広告運用、SEO対策を得意としています。同社のKPOサービスは、Webサイト上のデータの可視化と分析です。
「既存顧客のベストなアプローチタイミングを知りたい」「Webサイトの訪問ユーザーの属性を知りたい」などWebマーケティングデータの分析、レポーティングを委託できます。

そのため、BtoBマーケティングの強化を検討している方におすすめです。

株式会社パソナナレッジパートナー

出典元：『株式会社パソナナレッジパートナー』

株式会社パソナナレッジパートナーは、パソナグループが保有する各技術分野の有識者を活用したKPOサービスを提供しています。

ビジネスの市場調査から戦略立案、システム導入支援、組織体制の構築、評価までワンストップで依頼することが可能です。また、特許調査や知財管理などもお任せできます。

そのため、パソナグループのネットワークをフル活用して、業務負荷を軽減したいとお考えの方におすすめです。

まとめ

アウトソーシング企業を利用する場合は「BPO」「ITO」「KPO」があり、各社で得意分野が異なることを理解しておきましょう。この記事では「BPO」「ITO」「KPO」別におすすめのアウトソーシング企業を紹介したため、気になる企業へお問い合わせしてみてください。

また、各分野の専門家へ業務委託したいとお考えの方はエッジワークをご利用ください。エッジワークにはフリーランスとして活動する多用なプロ人材が在籍しています。プロジェクトの特性をお伺いし最適なメンバーをマッチングさせていただきますので、ぜひお気軽にご相談ください。

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