Chief Customer OfficerCCO(チーフカスタマーオフィサー)に仕事を依頼

顧客満足度を向上させる戦略設計やカスタマーサクセスの管理をおこなうCCO(チーフカスタマーオフィサー)の外部発注や業務委託での人材募集・チーム編成をサポートします。

最適なCCOをマッチング

最適なCCOをマッチング

経験豊富なCCO(チーフカスタマーオフィサー)が登録するエッジワークのネットワークを活用してプロ人材とのマッチングをおこないます。採用ではなく業務委託で発注するため、短期契約やスポットでの依頼も可能です。

CX・CS戦略設計、カスタマーチームのマネジメント、運用フローの改善など、顧客満足度向上の取り組みを支援します。

発注前の顔合わせや採用要件のすり合わせを無料で実施するため、初めてプロ人材に依頼する方も安心して利用できます。

CCOの案件例

WebサービスCCO

顧客のオンボーディング、トレーニング業務。CSチームの成果創出のリードや生産性向上支援。

CS戦略の設計

CS戦略の設計、仕組みの構築、改善。アップセル/クロスセル業務。セールスやプロダクトへのフィードバック。

カスタマーサクセス責任者

カスタマーサクセス戦略設計。人員計画の作成、業務分担や採用ポジションの整理。目標数値の共有。

CCOのスキル

戦略立案

戦略立案

カスタマーデータを分析し、顧客満足度や顧客体験の質の向上を目指した戦略を立案する。

コミュニケーションスキル

コミュニケーションスキル

顧客のニーズや課題を的確にヒヤリングし解決に導く高いコミュニケーションスキルがある。

マネジメントスキル

マネジメントスキル

カスタマーチームのオペレーションフローの構築や業務管理をおこないスタッフの生産性をあげる。

ご発注までの流れ

1お問い合わせ

サイト上のフォーム、よりお問い合わせください。

オンラインMTGやお電話にて、サービスの詳細をご案内します。

プロ人材の活用方法や報酬単価の目安などお気軽にご質問ください。

2要件の整理

課題やチーム状況、想定するタスクをお伺いしたうえで、依頼内容を整理します。

作業場所(常駐 or 在宅/リモート)、稼働時間、人数などの条件もヒアリングいたします。

必須スキル・経験などについてご要望があれば弊社スタッフまでお伝えください。

3ご提案

ご依頼の内容にマッチする形でプロ人材の活用方法やチーム編成を提案します。

チームへの参加を想定するプロ人材の職務経歴やスキルを記載したレジュメを送付しますので、商談を行うかの判断をおねがいします。

要望に当てはまるプロ人材がすぐに見つからない際は、メディアに案件情報を掲載し、対応可能な方の募集を行います。

4商談

提案内容にご興味を頂けましたら、プロ人材を含めた商談を実施します。

お客様からは事業内容や課題をお話しいただき、プロ人材からは得意な業務やこれまでの経歴・スキルを説明します。

プロ人材との商談は無料です。依頼内容の調整やすり合わせを都度おこない、マッチングの精度を向上していきます。

5オファー

チームへの参加を依頼したい場合は、作業内容や報酬金額などの詳細を調整し、オファーを頂きます。

お客様とプロ人材の双方がプロジェクト内容に合意し、チームを編成する契約の締結について了承を得た場合は発注手続きをおこないます。

プロ人材がオファーに了承しない場合は、発注とはなりませんのでご注意ください。

6ご発注

プロ人材がお客様のチームに参加するオファーに合意した際は、依頼内容を書面にし、発注の手続きをおこないます。

ご注文の契約内容に従ってプロジェクト内での作業を実施します。

プロ人材が業務委託による支援を開始した後も弊社運用チームによるサポートは継続しますのでご安心ください。

料金・費用や事例についてなど、お気軽にお問い合わせください。