CRM ConsultantCRMコンサルタントに仕事を依頼
顧客データを活用し、戦略立案、CRM導入で利益を最大化させるCRMコンサルタントの外部発注や業務委託での人材募集・チーム編成をサポートします。
CRMコンサルタントとは
CRMコンサルタントとは、企業が抱える課題をCRMという視点で解決する職種です。
CRMとはCustomer Relationship Management（顧客関係管理）の略で、顧客情報の管理や分析を行い、顧客と良好な関係を構築・維持するための手法です。CRMコンサルタントは、依頼者にとって最適なCRMに基づく経営管理の方法を提案することにより、依頼者のビジネスをサポートします。
また、新たな顧客を獲得するための相談に乗り、マーケティングや販売活動に最適な経営管理を提案なども行います。
CRMコンサルタントの案件例
電子機器メーカー支援
顧客戦略、CRM構想の策定プロジェクト。マーケティング、営業、顧客サービスの業務改革プロジェクト。
広告会社業務改革
カスタマーインテリジェンス企画/導入。マーケティング戦略立案/改革実行支援。営業戦略立案/改革実行支援。
小売業CRM支援
顧客/チャネル戦略立案。顧客経験マネジメント企画/導入。カスタマーインサイトマーケティング企画/導入。
CRMコンサルタントのスキル
調査・分析
顧客データ、満足度調査、デジタルマーケティグなど様々なデータを調査し、課題を見つけ分析する。
顧客戦略
CX戦略、チャネル戦略、マーケティング戦略、業務改革など立案。優良顧客の獲得と企業価値の向上を目指す。
コミュニケーションスキル
顧客企業の社員とコミュニケーションをとり、円滑にシステム導入プロジェクトを進めることができる。
ご発注までの流れ
- 1お問い合わせ
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サイト上のフォーム、よりお問い合わせください。
オンラインMTGやお電話にて、サービスの詳細をご案内します。
プロ人材の活用方法や報酬単価の目安などお気軽にご質問ください。
- 2要件の整理
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課題やチーム状況、想定するタスクをお伺いしたうえで、依頼内容を整理します。
作業場所（常駐 or 在宅/リモート）、稼働時間、人数などの条件もヒアリングいたします。
必須スキル・経験などについてご要望があれば弊社スタッフまでお伝えください。
- 3ご提案
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ご依頼の内容にマッチする形でプロ人材の活用方法やチーム編成を提案します。
チームへの参加を想定するプロ人材の職務経歴やスキルを記載したレジュメを送付しますので、商談を行うかの判断をおねがいします。
要望に当てはまるプロ人材がすぐに見つからない際は、メディアに案件情報を掲載し、対応可能な方の募集を行います。
- 4商談
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提案内容にご興味を頂けましたら、プロ人材を含めた商談を実施します。
お客様からは事業内容や課題をお話しいただき、プロ人材からは得意な業務やこれまでの経歴・スキルを説明します。
プロ人材との商談は無料です。依頼内容の調整やすり合わせを都度おこない、マッチングの精度を向上していきます。
- 5オファー
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チームへの参加を依頼したい場合は、作業内容や報酬金額などの詳細を調整し、オファーを頂きます。
お客様とプロ人材の双方がプロジェクト内容に合意し、チームを編成する契約の締結について了承を得た場合は発注手続きをおこないます。
プロ人材がオファーに了承しない場合は、発注とはなりませんのでご注意ください。
- 6ご発注
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プロ人材がお客様のチームに参加するオファーに合意した際は、依頼内容を書面にし、発注の手続きをおこないます。
ご注文の契約内容に従ってプロジェクト内での作業を実施します。
プロ人材が業務委託による支援を開始した後も弊社運用チームによるサポートは継続しますのでご安心ください。
料金・費用や事例についてなど、お気軽にお問い合わせください。
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03-6435-8561
（平日9:00～18:00）