AI音声認識
実績豊富なプロ人材によるAI音声認識を活用したサービス。導入から開発、運用までお気軽にご相談ください。
- Home
- サービス
- AI（人工知能）支援サービス
- AI音声認識
AI音声認識の活用にお悩みではありませんか
- オペレーター業務を簡略化したい
- リスクヘッジを効率化したい
- 商品やサービスの質を向上させたい
- 蓄積された音声データを利活用したい
- 営業やオペレーターの教育を実施したい
- 新商品や新サービスを開発したい
エッジワークなら実績あるプロ人材がチームに参加して、お客様のニーズにあわせたAI音声認識の活用を支援します。
AI音声認識の支援内容
業務効率化
会議での議事録作成や応対履歴入力の省力化、日常業務における作業効率を向上させ、業務効率化に貢献します。
対応品質管理
通話対応者がNGワードを言っていないか、苦情通話になっていないかをリアルタイムにモニタリングし、問題があれば直ぐにサポートに入るなど、対応品質の向上を支援します。
経営貢献
VOC分析による顧客ニーズを発見し、商品・サービス開発や業務改善へのヒントを得ることで経営戦略をサポートします。
リスク管理
コンプライアンスの観点から問題通話や苦情通話を抽出し、リスク管理を行います。
UX（ユーザー体験）向上
電話でのプッシュ操作をなくすことによる音声操作への切り替えや会議における多言語自動翻訳など、サービスを利用するユーザー体験の向上を支援します。
教育
部署ー全体の応対件数や平均通話時間、通話者ごとの対応状況や発言傾向など、多様な角度での分析結果を確認し、通話者の教育を支援します。
様々な技術に対応
- 音声制御
- 音声変換
- 対話判断
- 実行制御
- 認識辞書
- オンボード
- オフボード
- 認識率改善
- ノイズ除去
- LLM
- カスタムボキャブラリー
- 環境音理解
AI音声認識の案件事例
某コールセンターシステム提供会社
コールセンター向けクラウドサービスの向上を目的とした通話録音システムの開発案件。
通話録音システムから取れた音声認識データをテキストマイニングし、顧客管理システムとの連携する開発を支援。
某大学研究室
ハードウェアがあり、時系列データが溜まってる状況でのセンサーデータ統合。
また、学内の研究者がそれぞれ使用してるツールを収集して学生も使用可能へなるように支援。
某テクノロジーベンチャー会社
音声認識モデル生成に関連する研究開発業務において、LLMエンジニアとして基礎/応用研究開発、及びソフトウェア開発などの支援。
AI音声認識の人材事例
年齢：55歳 性別：男性
スキル
- 音声処理システム研究開発
- 音声分析全般（統計分析、時系列解析）
- 音声言語処理システム（自然なアクセント付与）
- 基礎統計、実験計画法の講義担当
- 共分散構造分析を用いた言語構造分析
- スターリンエンジンの振動抽出（画像処理）
- ゆうちょ払込票認識システム
- e-KYC利用システム（画像による本人認証システム）
- 決済分野における、不正検知に関する研究
年齢：35歳 性別：男性
スキル
音声認識システムの導入
- データ収集
- 評価データのアノテーションの計画、管理
- 他のモデルのパフォーマンスの比較
- システムパフォーマンスの改善
会議録音音声認識システムの開発
- アノテーションの計画、管理
- 音声、テキストデータ処理
- 音声認識モデルの学習、改善
- 結果アウトプット
年齢：36歳 性別：男性
スキル
個別最適化教材の開発企業
- 英語教材の音声認識部分の検討、検証を担当
- 他社音声認識システムの調査、分析
- 他社のハンドリング（契約、交渉、進捗等）
- 音声認識システムに関わるツール開発
- 音声認識システムの検証
実行に必要な費用をお見積りします
構想を実現するために必要な人員やプロジェクト期間を想定し、概算の料金をお見積りします。ご要望や納期、期待する成果にあわせたアクションプランの作成、チーム体制のアドバイスも可能です。
急な欠員補充や顧客提案のためにピンポイントで外部委託したい作業がある場合は、スポットでの人員調達にも対応します。
お見積りをご希望の場合は、以下のフォームよりお問い合わせください。
料金・費用や事例についてなど、お気軽にお問い合わせください。
- お問い合わせ
- 資料請求
- お電話でのお問い合わせ
03-6435-8561
（平日9:00～18:00）